Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Informations Générales
elunoravest s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'interprétation de données financières. Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises en vigueur.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, avec notification préalable aux utilisateurs.
2. Collecte des Données
Données collectées automatiquement
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, actions effectuées
- Informations sur l'appareil : résolution d'écran, fuseau horaire, langue préférée
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
Données fournies volontairement
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, téléphone
- Données professionnelles : entreprise, poste, secteur d'activité
- Préférences utilisateur : paramètres de notification, langue d'interface
- Communications : messages, demandes de support, commentaires
Important : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services. Vous avez toujours le contrôle sur les informations que vous partagez avec nous.
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes. Nous analysons les données financières que vous nous confiez pour fournir des interprétations précises et pertinentes. Cette analyse nous permet d'améliorer continuellement nos algorithmes et de personnaliser votre expérience utilisateur.
Finalités principales
- Fourniture et amélioration de nos services d'interprétation financière
- Personnalisation de l'interface et des recommandations
- Communication technique et support client
- Analyse statistique pour optimiser notre plateforme
- Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
4. Partage et Transfert des Données
elunoravest limite le partage de vos données aux situations strictement nécessaires. Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui respectent nos standards de sécurité et de confidentialité. Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont soumis aux mêmes obligations que nous concernant la protection de vos données.
Partage autorisé
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
- Services d'analyse anonymisée pour améliorer nos performances
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Partenaires commerciaux avec votre consentement explicite
Concernant les transferts internationaux, nous nous assurons que tous les destinataires offrent un niveau de protection adéquat. Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et vérifions régulièrement la conformité de nos partenaires.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits grâce à des procédures claires et des délais de réponse rapides. Notre équipe dédiée à la protection des données traite chaque demande avec attention et dans le respect de la réglementation.
Droits disponibles
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
6. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous implémentons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour selon les meilleures pratiques de l'industrie.
Mesures de sécurité
- Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
- Authentification multi-facteurs pour les comptes sensibles
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes sécurisées et plan de continuité d'activité
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
- Audits de sécurité externes annuels
En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous nous engageons à vous informer rapidement et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires. Nous coopérons également avec les autorités compétentes selon les procédures établies.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables. Nous avons établi des politiques de rétention claires pour chaque catégorie d'informations.
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant la durée de votre abonnement
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Logs de connexion : 12 mois maximum
- Communications support : 3 ans après résolution
- Données marketing : jusqu'à opposition ou 3 ans d'inactivité
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Seules les données nécessaires au respect d'obligations légales peuvent être conservées plus longtemps, dans des systèmes sécurisés à accès restreint.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous permettent de personnaliser le contenu et de mémoriser vos préférences. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : analyses anonymisées du trafic
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
- Cookies de sécurité : protection contre les tentatives malveillantes
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou des meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous vous informons de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être apportées sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
elunoravest - Délégué à la Protection des Données WW2 maison des associations 2 rue des corroyeurs Rue Balzac, 21000 Dijon, France Téléphone : +33659363460 Email : info@elunoravest.sbsSi vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).